Rücksendung & Rücknahmebedingungen

Es besteht eine 14-tägige Rücksendefrist. Diese beginnt mit dem Tag, an dem die Ware durch Sie oder einen durch Sie benannten Dritten (der nicht Beförderer war) in Empfang genommen wurde und endet mit dem Tag, an dem Sie das Paket in einer Postfiliale oder DHL-Station aufgegeben haben. Die Kosten für die Rücksendung (ausreichend frankiert mit Versandnachweis) trägt immer der Käufer.

Bitte beachten Sie, die Artikel immer unversehrt mit unserem unbeschädigten und nicht entfernten Sicherheitsetikett (siehe Abbildung) sowie vollständig mitsamt der Originalverpackung und dem Kaufbeleg ausreichend frankiert mit Versandnachweis an uns zurückzusenden; dies dient dem Schutz der Ware vor Transportschäden bei der Rücksendung.

AURUM Sicherungsetikett

ACHTUNG! Das entfernen oder beschädigen des Sicherheitsetiketts verpflichtet zum Kauf des Schmuckstücks! (siehe auch unsere AGB)

Verwenden Sie für die Rücksendung auschließlich den beigefügten Retouraufkleber. Dieser muss außen auf das Paket angebracht werden.

Aus Schutzmaßnahmen wegen Diebstahl werden Rücksendungen nur zu dieser Adresse akzeptiert: Martina Ernst, Obermarkt 9, 67547 Worms

Um unseren Service und unser Angebot für Sie laufend verbessern zu können, ist es besonders wichtig, dass Sie uns den Grund für die Rücksendung angeben. Bitte füllen Sie dazu den beigelegten Rücksendeschein vollständig aus und legen diesen der Rücksendung bei.


Anschließend kann das Paket in jeder Postfiliale oder DHL-Station aufgegeben werden.



Weiterhin möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung – vergleichbar mit einer Anprobe im Ladengeschäft – genutzt werden dürfen. Bei einer Verschlechterung der Ware durch Gebrauch behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertersatz zu verlangen.



Bearbeitungsdauer einer Rücksendung & Rückerstattung

Sie erhalten eine Bestätigungsmail, sobald Ihre Rücksendung in unserer Retoure-Abteilung eingetroffen ist. Ihre Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 2 - 4 Werktagen nach Eintreffen bearbeitet. Die Gutschrift in Höhe des Warenwerts abzüglich der Portokosten (nicht in jedem Fall) erfolgt nach Erhalt der Ware auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Rückerstattung Vorab-Überweisung: Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag für die retournierten Artikel nach der Bearbeitung der Rücksendung auf Ihr Bankkonto zurückerstattet und Sie erhalten Ihre Gutschriftsrechnung per Post oder E-Mail.
Ist die Überweisung noch nicht erfolgt, dann ziehen Sie bitte vom Gesamtbetrag der Rechnung die retournierte Ware ab und bezahlen nur den Betrag der Ware, die Sie tatsächlich behalten.

Rückerstattung PayPal: Die Erstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal Konto. In Ihrem PayPal Account können Sie festlegen, ob der erstattete Betrag auf Ihrem PayPal Konto bleiben oder zurück auf Ihr Bankkonto gehen soll.

Rückerstattung Kreditkarte: Die Erstattung wird direkt auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass man die Erstattung in manchen Fällen erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sehen kann.

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung von Reklamationen / Aufarbeitungen / Reparaturen längere Zeit in Anspruch nehmen kann.