Rücksendung, Umtausch & Widerruf

Ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat, können Sie alle im AURUM Goldschmiede GmbH Online Shop gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.


Widerruf und Rücksendeprozess

Sollten Sie Artikel an uns zurückschicken, wären wir dankbar, wenn Sie sich an folgenden Ablauf halten:

  • Bitte schicken Sie die Artikel immer vollständig in ihrer Originalverpackung an uns zurück; dies dient dem Schutz der Ware vor Transportschäden bei der Rücksendung.
  • Die gelieferten Waren dürfen nur zum Zwecke der Prüfung – vergleichbar mit einer Anprobe im Ladengeschäft – genutzt werden. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.
  • ACHTUNG! Das entfernen oder beschädigen des Sicherheitsetiketts verpflichtet zum Kauf des Schmuckstücks! (siehe auch unsere AGB)
  • Bitte verwenden Sie für die Rücksendung nur das beigelegte Retoure-Etikett.
  • Bitte bewahren Sie den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, Verlust und Diebstahl beim Transport.
  • Bitte füllen Sie den beiliegenden Liefer-/Rücksendeschein vollständig aus, tragen Sie den Grund für Ihre Rücksendung ein und legen Sie den Schein der Rücksendung bei.


Rücksendungen der Artikel nur an folgende Adresse (→ Download Retoure-Etikett + Rücksendeschein):
Martina Ernst
Obermarkt 9
67547 Worms
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung einige Tage auf dem Postweg unterwegs sein kann und auch unsere Retoure-Abteilung Zeit zum Bearbeiten benötigt.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikationen/Kundenwünschen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z.B. gravierte Artikel, speziell ausgewählte Edelsteine und Diamanten die auf Wunsch für den Kunden bestellt worden sind). Sämtliche gravierten Schmuckstücke sind für den Endverkauf bestimmt und wurden nach den Anweisungen des Kunden graviert. Für Fehler, die in einer Anweisung oder Spezifikation des Kunden begründet sind, ist die AURUM Goldschmiede GmbH nicht haftbar.

Vom Widerruf weiter ausgeschlossen sind virtuelle Waren wie z.B. Wertgutscheine als PDF-Datei, die per Download-Möglichkeit heruntergeladen werden können.

BESONDERER HINWEIS ZU GRAVURARTIKELN:
Sie können jedes gravierbares Schmuckstück ohne Gravur kaufen und nachträglich gravieren lassen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die nachträgliche Gravur ausschließlich bei der AURUM Goldschmiede GmbH in Worms möglich ist.

Rücksendeunterlagen anfordern:
Sie finden den Liefer-/Rücksendeschein sowie ein Retoure-Etikett im Paket. Bitte verwenden Sie ausschließlich nur dieses Retoure-Etikett und frankieren die Sendung ausreichend. Unfrei-Rücksendungen nehmen wir zwar an, müssen Ihnen aber das dann zu zahlende Strafporto in Höhe von 18,- Euro voll belasten.
Sollten Ihnen die Rücksendeunterlagen nicht mehr vorliegen, können Sie uns gerne per E-Mail unter service@aurum-worms.de kontaktieren.


Bearbeitungsdauer einer Rücksendung & Rückerstattung

Sie erhalten eine Bestätigungsmail, sobald Ihre Rücksendung in unserer Retoure-Abteilung eingetroffen ist. Ihre Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 2 - 4 Werktagen nach Eintreffen bearbeitet. Die Gutschrift in Höhe des Warenwerts abzüglich der Portokosten (nicht in jedem Fall) erfolgt nach Erhalt der Ware auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Rückerstattung PayPal
Die Erstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal Konto. In Ihrem PayPal Account können Sie festlegen, ob der erstattete Betrag auf Ihrem PayPal Konto bleiben oder zurück auf Ihr Bankkonto gehen soll.

Rückerstattung Kreditkarte
Die Erstattung wird direkt auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass man die Erstattung in manchen Fällen erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sehen kann.

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung von Reklamationen / Aufarbeitungen / Reparaturen längere Zeit in Anspruch nehmen kann.


Größenumtausch

Aufgrund unseres automatischen Bestellsystems können wir im Online Shop leider keinen Größenumtausch vornehmen. Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie die korrekte Größe noch einmal neu.

Gern können Sie die Artikel auch innerhalb von 14 Tagen direkt bei der AURUM Goldschmiede GmbH in Worms unter Vorlage der Rechnung umtauschen. Bitte beachten Sie, dass die Ware bei Kauf auf Rechnung vor dem Umtausch erst bezahlt werden muss und ein entsprechender Nachweis im Shop erforderlich ist.
Eine Rücksendung / Rückerstattung einer Online Shop Bestellung in unserem Online-Shop ist generell nicht möglich.

Die meisten Armbänder/Halsschmuck können Sie nachträglich gegen eine Gebühr verlängern oder kürzen lassen. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter service@aurum-schmuck-online.de bezüglich weiterer Informationen.


Widerrufsbelehrung

Ihnen steht das folgende Widerrufsrecht zu:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufs-/Rücksendefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AURUM Goldschmiede . Platinatelier, Georg-Sitzenstuhl-Straße 13, 67254 Römerberg; E-Mail: shop@aurum-schmuck-online.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z.B. gravierte Artikel). Sämtliche gravierten Schmuckstücke sind für den Endverkauf bestimmt und wurden nach den Anweisungen des Kunden graviert. Für Fehler, die in einer Anweisung oder Spezifikation des Kunden begründet sind, ist die AURUM Goldschmiede . Platinatelier GmbH nicht haftbar.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

- Ende der Widerrufsbelehrung -



Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es mit Ihrer Retoure an uns zurück. Eine Druckversion finden Sie hier.

AURUM Goldschmiede . Platinatelier
Georg-Sitzenstuhl-Straße 13
67354 Römerberg
Telefon +49 (0)6241 414555 (Service)
shop@aurum-schmuck-online.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (Artikelname, ggf. Bestellnummer und Preis):

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Ware bestellt am: ………………………………….……………

Ware erhalten am: ……………………………………………..

Name und Anschrift des Verbrauchers:

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Datum des Widerrufs: …………………………………………

 

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Unterschrift Kunde